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Capa do livro: A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO E A QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM <br>2ª Edição

A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO E A QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM
2ª Edição

Autores: Ana Gracinda Ignácio da Silva

O presente livro trata das representações sociais dos usuários de um hospital público paraense sobre a qualidade da assistência de enfermagem hospitalar. Foram caracterizados em suas representações: o cotidiano hospitalar; o cuidar como forma de assistência em enfermagem e a qualidade dessa assistência. As concepções teóricas da representação social a partir de Serge Moscovici, e a abordagem da qualidade na concepção de Deming, foram as bases teórico metodológica utilizadas para o conhecimento da realidade estudada. A qualidade da assistência de enfermagem foi desvendada a partir de três temas emergentes. As representações apresentadas nesses temas indicaram dimensões de qualidade para assistência hospitalar, permitindo uma construção hermenêutica com base nos incidentes críticos discutidos em HAYES (1996) e demonstraram a qualidade envolvendo a expectativa de cotidiano de respeito ao doente como cidadão; da presença constante dos profissionais e de uma assistência por meio de cuidados que reflitam competência e empatia.

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Editora: EDITORA CRV
ISBN:978-85-444-2387-5
DOI: 10.24824/978854442387.5
Ano de edição: 2018
Distribuidora: EDITORA CRV
Número de páginas: 116
Formato do Livro: 14x21 cm
Número da edição:2

A SATISFAÇÃO DO USUÁRIO E A QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM <br>2ª Edição

ANA GRACINDA IGNÁCIO DA SILVA
Doutora em Enfermagem pela Escola de Enfermagem ANNA NERY – Universidade Federal do Rio de Janeiro. Com experiência na área hospitalar onde atuou em Unidade de Terapia Intensiva, clínica geral e cirúrgica. Exercendo também funções de gestão hospitalar do serviço de enfermagem. Desde 1989 atua na docência de graduação e pós-graduação lato sensu e stricto senso em Enfermagem. Pesquisadora na área do cuidado e gerenciamento do cuidado em Enfermagem. Participou por meio de cursos e assessoramento, na implantação da Sistematização da Assistência de Enfermagem em diversos hospitais da cidade de Belém. Atualmente é professora Adjunta III aposentada da Universidade do Estado do Pará e da Universidade Federal do Pará. É docente do Curso de Bacharelado em Enfermagem da Faculdade Metropolitana da Amazônia – FAMAZ.